+1 650-253-0000

Services Clientèle

IMG_6469_wide

Les garde-temps d’excellence méritent un service de haute qualité, tel que celui que nous vous assurons au Service Après-Vente Mystère. Nos horlogers, formés en Suisse, mettent à votre disposition leur savoir-faire, leur professionnalisme et leur expertise pour veiller sur votre montre, qu’elle ait été ou non achetée chez Mystère. Ils assureront avec le plus grand soin son entretien, sa réparation ou sa personnalisation.

Nos ateliers flambants neufs de Casablanca, réunissent des spécialistes hautement qualifiés, n’hésitez pas à leur demander conseil. Nous considérons notre service après-vente comme une part intégrante et essentielle de notre politique de qualité.

IMG_6471

La qualité de votre montre dépend du soin que vous lui apportez au fil des années. Il est primordial de la faire réviser tous les trois à quatre ans selon l’utilisation que vous en faites.

La mécanique d’une montre peut tomber en panne, car les huiles peuvent sécher et occasionner un dérèglement ainsi qu’une usure prononcée de certaines parties.

Nous mettrons en œuvre toute notre expertise pour restaurer votre montre et vous la restituer dans les mêmes caractéristiques esthétiques et fonctionnelles que lors de son achat.

img_6466_poster

RÉPARATION

Les horlogers de Mystère sont au bénéfice de certifications leur permettant d’assurer la plupart des réparations courantes sans délai. Leurs compétences et connaissances sont régulièrement remises à niveau pour répondre le mieux possible à vos besoins et attentes.
Dans le cas de réparations de montre à Grande Complications, les pièces sont immédiatement renvoyées en Manufacture pour l’établissement d’un devis détaillé.
Grâce aux relations privilégiées qu’ils entretiennent avec leurs partenaires, nos horlogers bénéficient pour vous d’un traitement particulier, garantissant des délais de réparation optimaux.
Nous accordons une attention particulière pour que toute réparation soit réalisée avec finesse.
img_6400

ENTRETIEN

Toute montre exige un soin attentif ainsi qu’une révision complète tous les trois à quatre ans pour conserver dans le temps toutes ses performances et sa fiabilité. Dans nos ateliers modernes et équipés de machines dernière génération, votre montre passera entre des mains expertes et un équipement à la pointe.
Quelle que soit la nature de votre demande nos horlogers vous assureront une qualité de service irréprochable en utilisant des outils conçus spécialement pour réparer vos montres.
De nombreux tests seront réalisés selon des méthodes de contrôle modernes et fiables.
Du changement de la batterie, réglage de votre montre, jusqu’à la révision complète du mouvement, au polissage, et bien plus encore…
img_6457_

PERSONNALISATION

Puisque chaque personne est unique, chaque montre et chaque bijou doivent l’être aussi.
En tant qu’Artisan de bijoux haut de gamme, Mystère vous propose un service sur mesure qui vous permet de personnaliser votre pièce, pour créer une montre ou un bijou véritablement unique.
Qu’il s’agisse de personnaliser votre montre par une gravure, de rénover un bijou, d’imaginer la meilleure façon de mettre en valeur une pierre, ou même de créer une pièce de joaillerie exclusive, nos artisans spécialisés sauront répondre à tous vos besoins.
Autant de choix qui vous permettront d’avoir un bijou ou une montre véritablement à votre image !
Sapphire_00